Politique de garantie AERIOVO
Politique de garantie AERIOVO
Garantie limitée AERIOVO de 12 mois
Les produits AERIOVO sont couverts par une garantie commerciale limitée de 12 mois à compter de la date de livraison à l'acheteur initial.
Cette garantie est fournie sans frais supplémentaires et s'applique aux défauts de matériaux ou de fabrication survenant lors d'une utilisation domestique normale au cours de la période de garantie.
Ce qui est couvert
La garantie limitée de 12 mois d'AERIOVO couvre les défauts de fabrication et les pannes survenant lors d'une utilisation normale du produit conformément aux instructions fournies.
Lorsqu'une demande de garantie valide est confirmée, AERIOVO fournira une solution appropriée. Selon les circonstances, cela peut inclure une réparation, un remplacement ou toute autre solution adaptée.
Ce qui n'est pas couvert
La garantie commerciale ne couvre pas :
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, une négligence ou une manipulation inappropriée.
- Les dommages causés par une utilisation du produit contraire aux instructions d'utilisation ou de sécurité fournies.
- Les dommages accidentels survenus après la livraison.
- Les dommages résultant d'une modification, d'un démontage ou d'une réparation non autorisés.
- L'usure normale qui ne résulte pas d'un défaut de fabrication.
- Les dommages esthétiques qui n'affectent pas le fonctionnement normal du produit.
- Les dommages causés par l'utilisation d'une alimentation électrique, d'un adaptateur de prise ou d'une tension inadaptés.
Ces exclusions s'appliquent uniquement à la garantie commerciale d'AERIOVO et ne limitent aucun droit obligatoire dont vous pourriez bénéficier en vertu du droit de la consommation applicable.
Faire une réclamation au titre de la garantie
Pour faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter le service client AERIOVO et fournir :
- Votre numéro de commande ou toute autre preuve d'achat.
- Une description du problème.
- Des photos ou vidéos montrant le problème lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour évaluer la réclamation.
- Toute autre information raisonnablement nécessaire pour identifier le produit et enquêter sur le défaut.
Veuillez ne pas retourner un produit avant de nous avoir contactés. Si un retour est nécessaire, AERIOVO fournira les instructions de retour appropriées.
Frais de retour pour les réclamations de garantie valides
Lorsqu'il est confirmé ou raisonnablement déterminé qu'un produit est couvert par cette garantie, AERIOVO prendra en charge les frais de retour raisonnables si un retour est nécessaire.
Produits de remplacement
Lorsqu'AERIOVO fournit un produit de remplacement dans le cadre de cette garantie commerciale, ce remplacement ne réduit ni ne restreint les droits légaux des consommateurs qui s'appliquent à l'achat initial.
Consommateurs de l'UE
La garantie commerciale de 12 mois d'AERIOVO s'ajoute à vos droits légaux et ne les remplace ni ne les restreint.
Les consommateurs achetant des biens dans l'Union européenne bénéficient généralement d'une garantie légale minimale de 2 ans pour les biens défectueux ou non conformes au contrat. Les législations nationales peuvent offrir une protection supplémentaire.
Consommateurs au Royaume-Uni
La garantie commerciale de 12 mois d'AERIOVO s'ajoute à vos droits légaux en vertu du droit de la consommation britannique applicable.
Vos droits légaux peuvent se poursuivre après l'expiration de la garantie commerciale AERIOVO. Rien dans cette garantie n'exclut, ne restreint ou n'affecte ces droits d'une quelconque manière.
Contactez-nous
Pour faire une réclamation au titre de la garantie ou poser une question sur la couverture de la garantie, veuillez contacter le service client d'AERIOVO en utilisant les coordonnées fournies sur notre site Web. Veuillez inclure votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider efficacement.