Häufig gestellte Fragen

Bestellungen & Lieferung

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die geschätzte Lieferzeit beträgt für Bestellungen in das Vereinigte Königreich und die Europäische Union in der Regel 3–7 Werktage nach Versand. Die Lieferzeiten können aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister, Feiertagen oder Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle variieren.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand kostet 5,00 €. Ab einem Bestellwert von 35,00 € ist der Versand kostenlos. Wenn Sie in einer anderen unterstützten Währung einkaufen, werden die anfallenden Versandkosten und die Schwelle für den kostenlosen Versand an der Kasse angezeigt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sofern verfügbar, erhalten Sie Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wir versenden in der Regel mit DPD oder DHL.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn ich es mir anders überlege?
Berechtigte Verbraucher im Vereinigten Königreich und in der EU haben im Rahmen der geltenden Verbraucherschutzgesetze und gesetzlichen Ausnahmen in der Regel das Recht, uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung über einen Widerruf zu informieren. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei berechtigten Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Wenn ein qualifiziertes Produkt fehlerhaft oder mangelhaft ist, übernimmt AERIOVO bei Bedarf die angemessenen Rücksendekosten.

Wohin werden Rücksendungen geschickt?
Genehmigte Rücksendungen werden über unsere Rückgabeeinrichtung in Deutschland abgewickelt. Bitte kontaktieren Sie den AERIOVO-Kundendienst, bevor Sie ein Produkt zurücksenden, damit wir Ihnen die korrekten Rücksendeanweisungen und die Adresse mitteilen können.

Produkte & Garantie

Gibt es auf AERIOVO-Produkte eine Garantie?
Ja. Für AERIOVO-Produkte gilt unsere 12-monatige eingeschränkte kommerzielle Garantie gemäß den Bedingungen unserer Garantierichtlinie. Diese Garantie gilt zusätzlich zu allen zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten, die für Ihren Kauf gelten.

Welchen Steckertyp soll ich wählen?
Wählen Sie die Steckeroption, die für das Land geeignet ist, in dem Sie das Produkt verwenden möchten. Wir bieten derzeit für entsprechende Produkte EU- und UK-Steckeroptionen an. Überprüfen Sie vor der Bestellung immer die elektrischen Spezifikationen auf der jeweiligen Produktseite.

Sind EU- und UK-Versionen immer identisch?
Nicht unbedingt. Die elektrischen Spezifikationen, einschließlich der Nennleistung, können bei regionalen Versionen bestimmter Produkte variieren. Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf die Spezifikationen und die ausgewählte Variante auf der jeweiligen Produktseite.

Wo finde ich eine Anleitung für ein bestimmtes Produkt?
Produktspezifische Funktionen und Spezifikationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Wenn Sie weitere Informationen zur Bedienung oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an den AERIOVO-Kundendienst.

Kundendienst

Wie kann ich AERIOVO kontaktieren?
Senden Sie uns eine E-Mail an support@aeriovo.com oder rufen Sie uns unter +1 432-599-6576 an. Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bestehende Bestellung bezieht, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen effizienter helfen können.